Garancia
1., Milyen esetben élhet Ön a szavatossági jogával?
Ön a Kaschmir Gold hibás teljesítése esetén szavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
2., Mikor hibás egy termék?
A vásárolt termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a Kaschmir Gold által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a Kaschmir Gold által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Kivéve, ha a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető.
3., Milyen jogok illetik meg Önt szavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint – az alábbi szavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott szavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Jelentéktelen hiba miatt nem kérheti vissza a termék vételárát.
4., Milyen határidőben érvényesítheti Ön szavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül írásban közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl szavatossági jogait már nem érvényesítheti.
5., Kivel szemben érvényesítheti szavatossági igényét?
Ön a Kaschmir Golddal szemben érvényesítheti szavatossági igényét.
6., Milyen egyéb feltétele van a szavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
A vásárló az alábbi szervezeti egységeinkben érvényesítheti kifogásait, vagy tehet panaszt:
Elektronikus levélben: info@kaschmirgold.hu címen a megrendelő szám, és a megrendelés időpontjának feltüntetésével
Abban az esetben, ha a vásárló szavatossági jótállási jogait nem személyesen, hanem postai úton kívánja érvényesíteni, akkor a következő postacímre küldheti el levelét.
Kaschmir Gold Kft., 1115 Budapest, Tétényi út 5/A Fsz. 3. ajtó
7., Amennyiben a Kaschmir Gold Kft. a szavatossági igényét, vagy panaszát elutasítja, az alábbi hatóságokhoz fordulhat:
- Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31
Iratleadási időpontok:
HÉTFŐ: 9.00-15.00
KEDD: 9.00-13.00
SZERDA: 9.00-15.00
CSÜTÖRTÖK: 9.00-13.00
PÉNTEK: 9.00-12.00
- Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Hatósága
1113 Budapest, Bocskai út 39-41
Telefon: 381-1305